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41 年的服务和领导能力

1979 年 10 月 1 日,一位刚从京士顿理工学院毕业的 28 岁应用化学专业学生接受新老板上司的提问,这位老上司板是伦敦南部Chessington镇, Borax Consolidated 实验室的主任分析师。
 
持怀疑态度的分析师问:“这是一种硼酸盐矿石。你知道矿石中的红色部分是什么吗?” 然后,他向这位刚毕业的化学专业学生解释说,样品是一种称为硼钙石的硼酸盐矿石,红色表明有砷的存在。
 
龙文基自此开始了在 U.S. Borax(美国硼砂集团)的职业生涯。龙文基回忆说这位主任分析师是他的导师,曾帮助他掌握化学分析技能。龙文基依然记得,刚开始在 Chessington 实验室工作时,他在喝咖啡休息时与整个分析团队坐在一起,听主任分析师讲述第二次世界大战的故事。 后来,一位决心改革的研究总监将他提拔为分析实验室和技术服务团队的主管。
 
41 年后的今天,龙文基成为最新一代 U.S. Borax(美国硼砂集团)专业人员的导师,为他们树立了鼓舞人心的榜样。


严谨的研究创新精神

龙文基“龙文基继续解释说:“在金斯京士顿大学(原金斯京士顿理工学院)修读应用化学专业之前,我是英国一家精神病医院的护士”。他的护理背景向他灌输了良好的职业道德,他的将分析化学应用于硼酸盐产品的知识,确保他已准备好担任 U.S. Borax(美国硼砂集团)英国实验室的研究员科学家这一需要严谨精神的职位。
 
不久之后,他的专注度和求知欲得到了回报。 “我被认为是能够胜任分析团队主管的人。” 龙文基说。 后来,在实验室任职期间,他兼任分析团队和技术服务团队的主管。
 
龙文基在实验室工作了 18 年,在此期间,他参与过许多重要的研究项目。


核级硼酸中痕量 Cl 的分析

硼酸在核电(用英语讲)站的安全运行中起着重要作用。 龙文基 曾参与一项艰苦的研究,目的测量 U.S. Borax(美国硼砂集团)高纯度硼酸中的痕微量氯 (Cl)离子。当时,著名的研究科学家 Hamish Small 刚刚发明了一种称为离子色谱的新技术。龙文基说:“我们采用了新的分析技术来确定我们的高纯度 (HP) 硼酸所含 Cl 含量低于 0.4 ppm,并且符合在核反应堆中使用的要求。” 该团队的分析能够使 U.S. Borax(美国硼砂集团)向为核工业供货的化工公司提供核子级高纯度硼酸。
 
“我后来在一次会议演讲中遇到了 Hamish Small 博士,” 龙文基回忆说。“研发时当他看到色谱图中演示 Cl 的峰值时,他说他激动的哑口无言。 含量低于 0.4 ppm的规格至今仍然有效。”
 

公司产品中微量元素的分析

在开采和使用硼砂的早期阶段,很少有人质疑硼酸盐的纯度,而且原矿硼酸盐的使用广泛。但是,在整个二十世纪,工业配方变得越来越复杂,从而要求投入的原材料具有更高的精度和纯度。
 
U.S. Borax(美国硼砂集团)长期以来一直处于硼酸盐提纯的最前沿,生产品质稳定,纯度高的产品。 “当我在 Chessington 实验室工作期间,我们的主任分析师就预见到,U.S. Borax(美国硼砂集团)产品的纯度特征将在硼酸盐市场上实现竞争优势,”龙文基说。 “为了记录我们的产品质量,我开发了分析微量杂质的方法。我还创建了一个纯度数据库,将竞争对手的产品与 U.S. Borax(美国硼砂集团)的产品进行比较,作为一种销售工具。”
 
在二十世纪九十年代中期,他被选中领导进行英国吉尔福德(Guildford)分析实验室的 ISO 9001 认证。 但是,在最终完成认证前,龙文基有机会让自己的职业在另一个大陆上朝新方向发展。
 

新世纪的知识和经验

到 1997 年,亚洲已成为 U.S. Borax(美国硼砂集团)的重要战略市场。龙文基 及其家人搬移加坡,担到新任印度和亚太地区的地区技术服务经理。
 
担任该职务时,他在新加坡为 U.S. Borax(美国硼砂集团)的亚洲客户建立了强大的技术服务中心。他还为我们位于中国苏州的亚洲技术中心提供了概念和设计建议。将技术服务活动从英国转移到亚洲为这些客户带来了更大的价值,他们受益于拥有可以跨越语言和文化障碍来提供可信赖的研究性信息的当地专家。
 
龙文基 与 U.S. Borax(美国硼砂集团)技术服务团队合作,在中国、台湾、韩国和日本的无碱玻璃纤维工厂以我们的硼酸代替硬硼钙石。 “我们的卖点是卓越的产品纯度和稳定的质量。 我们客户取得的成果是减少了纤维断裂,从而为他们节省了成本并提高了产品质量。”龙文基说。
 
该团队还在以20 Mule Team® Borax Neobor® 的五水硼砂替代当地十水硼砂过程中,酸为中国硼硅酸盐玻璃和绝缘玻璃棉的制造商提供了技术支持。 产品的稳定性、卓越的品质和低结块风险给这些制造商留下了深刻的印象。 “他们还受益于我们可靠的供应链,” 龙文基说。 “另外,通过使用质量更好的硼酸盐,他们提高了生产率并节省了能源。”
 
龙文基 还帮助他的 U.S. Borax(美国硼砂集团)农业同事游说马来西亚标准协会,采用滴定法作为确定(用英语讲)肥料中硼酸盐的硼含量有效仲裁方法。
 
“我最自豪的成功之一是,在对竞争对手的产品进行分析后发现里面混有食盐。”龙文基继续说。 “当我向客户的总经理报告我的发现时,他目瞪口呆。通过展示我们的技术服务能力,我们成功说服这位客户改用我们的产品。
 
目前, 龙文基正在努力提高 Dehybor 无水硼砂在搪瓷熔块、玻璃棉和细纤维玻璃制造中的价值。他强调了提高生产率、减少大气排放、节约能源和提高最终产品质量等利益的重要性。在 2022 年,他将在东京举行的搪瓷会议上发表一篇有关 Dehybor 提高搪瓷附着力的论文。
 

从学生到导师

龙文基也看到了 U.S. Borax(美国硼砂集团)的历史性变革。 他看到了从通过电传机下订单的时代到 视频会议数码时代的世界变化。而且,他还看到了新一代充满热情的研究人员和同事加入公司。
 
作为正式入职培训和培训团队的一部分,龙文基负责为以下人员提供指导:
  • 内部团队成员: 龙文基提供的入职培训课程包括有关生产、产品种类和竞争产品的基础知识。他将说明如何在各种应用领域和最终产品中使用硼酸盐。而且,他还帮助团队成员了解他们的职责与我们的产品、客户和分销商之间的关系。
  • 新销售同事和新分销合作伙伴: 龙文基 为销售团队成员扩展课程,帮助他们了解如何比较竞争产品,利用 U.S. Borax(美国硼砂集团)的优势以及洞察全球和当地的行业趋势。
  • 新技术成员: 对于技术团队成员,龙文基 通过努力树立榜样,进行辅导和帮助他们准备为跨地区的客户提供服务。
“我被管理人员和我的同事称为“最好的导师”,这让我感到非常自豪,”他说。


将丰富的职业生涯视为奖励

龙文基为何在 U.S. Borax(美国硼砂集团)工作了 41 年?
 
“这家公司让我感到自豪、积极、自信,”他说。 “我的两个孩子在英国和新加坡的 U.S. Borax(美国硼砂集团)环境中长大。我的妻子和孩子为我多年来所做的事感到非常自豪。”
 
而且龙文基 尚未退休。 他继续主动了解硼应用技术和行业趋势,与分销商和行业协会保持积极主动的关系。
 
“我的方法基于互相尊重,”他说。 “我一直努力尊重分销商和客户,并使我的同事因我和我所代表的公司而感到自豪。”
 

资料

U.S. Borax, part of Rio Tinto, is a global leader in the supply and science of borates—naturally-occurring minerals containing boron and other elements. We are 1,000 people serving 500 customers with more than 1,700 delivery locations globally. We supply 30% of the world’s need for refined borates from our world-class mine in Boron, California, about 100 miles northeast of Los Angeles.  Learn more about Rio Tinto.

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